FAQ 良くある質問

よくある質問 (FAQ)

Q1: 注文方法について教えてください。

A1: 注文は簡単です。欲しい商品をカートに追加し、購入手続きを進めてください。アカウントをお持ちでない場合でも、ゲストとして購入可能です。

Q2: 支払い方法は何がありますか？

A2: クレジットカード（Visa, MasterCard, AMEX）、銀行振込、PayPal、代金引換など、複数の支払い方法をご利用いただけます。

Q3: 配送方法と送料について教えてください。

A3: 配送は国内外対応しております。送料は注文金額や配送先により異なります。詳細は配送ポリシーページをご覧ください。

Q4: 商品の返品や交換はできますか？

A4: 未使用かつ未開封の商品に限り、商品到着後7日以内であれば返品・交換が可能です。返品・交換の際の送料はお客様負担となります。詳細は返品ポリシーページをご確認ください。

Q5: 会員登録のメリットは何ですか？

A5: 会員登録すると、次回以降の購入がスムーズになり、注文履歴の確認が可能になります。また、会員限定のセールやキャンペーン情報もお届けします。

Q6: カスタマーサポートの連絡先を教えてください。

A6: カスタマーサポートには、お問い合わせフォームでご連絡いただけます。対応時間は平日9:00～18:00です。

Q7: 注文後のキャンセルはできますか？

A7: 注文確定後のキャンセルは原則として承っておりませんが、特別な事情がある場合はカスタマーサポートまでご連絡ください。対応可能な場合もございます。

Q8: 商品の在庫状況を確認できますか？

A8: 各商品ページに在庫状況が表示されています。表示されていない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q9: ギフトラッピングはできますか？

A9: はい、ギフトラッピングサービスをご利用いただけます。注文時にオプションを選択してください。追加料金が発生する場合があります。

Q10: 新商品の情報を知る方法はありますか？

A10: メールマガジンにご登録いただくと、新商品やセール情報をいち早くお届けします。また、当サイトのニュースページやSNSアカウントでも最新情報を発信しています。